这位户籍女警牛!30年如一日12本记事本把百姓事记心间

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乍一看,赵慧珍,善意的话语,温暖的笑容,面对群众的咨询,不费心去解释,它就像一阵春风。 “齐鲁晚报”和“齐鲁”给她留下了12份厚厚的工作笔记。在笔记中,记录了将要处理并需要小心记录的工作项目,例如“在早上8点之前为老人登记身份证”。 “早上,我将注册一个新出生的帐户”.重要的是,她还故意用红色五星标记。自2008年以来,她已经录制了十多年的笔记。

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赵惠珍是烟台市公安局芝District支队置顶派出所的讲师。在别人看来,她已经是家庭成员34年了,她已经实现了最终的公共安全模式。对她来说,最大的恭维是听到司法管辖区的人说:“我知道警察小赵,我家的户口就是她给的!”

该辖区居民董立军谈到赵慧珍的命运,仍然感到惊讶。 1986年大学毕业,来到烟台就职,这是赵慧珍的招待会。那是赵慧珍入狱的第二年。那时,这位热情的女孩的笑容使第一次被介绍到烟台的董丽君感到温暖。

“赵警察已经为我们的三代人服务了30多年。我的女儿和母亲是她提供的服务。”董丽珍最深切的感受是,赵慧珍主动去找这位88岁的母亲进行户籍登记。

但这对赵惠珍来说是正常的。 “今年6月,我的孙女的孩子们上学了,想把这个帐户交给我老婆婆的房子。我的老婆婆已经96岁了,赵警官也没说什么炎热的太阳正在乘坐电动太阳四五公里。我来到了我家。“该辖区居民江先生说,老人看到赵警察进门,就像看到他的侄女一样,高兴地拉着她的手。

李先生没有见面。

幸运的是,李先生寻求帮助的目的是赵慧珍。 “大姐,我该怎么办?我必须待在这里半个月左右,等我的父母过来,然后我需要一张身份证来参观景点,旅行等。”面对这件繁琐的事情,赵慧珍并没有费心为这家伙找路。我为他申请了临时身份证。考虑到李先生在烟台没有永久居住地,她认真地将地址写成了她的派出所。收到文件后,第一时间通过微信通知对方。

“在处理业务的过程中,我不知道该怎么做。我可以在一天工作后为人们解决问题。晚上回家时我感到很放松。我练习瑜伽,第二天迎接有充沛的精力。工作。“谈到他的工作,赵慧珍说得非常真实。

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为了“做一次”,微信增加了数百人上班。

70岁的张世英是一位管辖范围内的老人,他在赵惠珍身上得到了“做好一次”的贴心服务。今年年初,张世英的小孙子出生在上海,他面临着为孩子接种疫苗的挑战。张世英的女婿是外国人,她女儿的帐户还在烟台的故乡。

“我的女儿让我去圆顶警察局报告孩子们的账号,但我们得知我的女儿和女婿也按照这个过程来了。他们的家人在上海,女婿是忙着工作,女儿还坐在月亮上,怎么样?赵警官建议通过委托来解决,但我太老了,不知道。“张世英笑着说,赵慧妍热情地添加了女儿的微信,并解释了步骤和其他方面的耐心,比如需要什么材料,如何拍照,哪些原件需要发送,以及女儿-law不必急于回到烟台。这个问题将得到解决。

在新年前夕,在北京工作和生活的郝先生来电话咨询账户迁移。他在圆顶警察局的管辖范围内。他的配偶和孩子在湖北的户籍,想利用元旦假期申请账户。在电话中,赵惠珍仔细通知了郝先生在元旦的服务时间和转帐所需的手续。

1月1日上午,郝先生如期抵达。鉴于郝先生的家人在北京工作和生活,并且往返消费很高,赵慧珍主动将郝先生的微信加入留下联系电话和地址。等《准予户口迁移证》交付后交付给他。郝先生深受感动。他说,户籍的警察改变了主意,热情地思考。那个没想到他的警察想到了他。

通过这种方式,赵慧君的微信已经为需要营业的人增加了至少几百人。此外,通过开放户籍业务,错误的时间服务,延误服务,预约服务,特殊事务,以及门到门的“绿色通道”,群众可以更方便地做事,服务流程更加简化,人民的利益更加到位。

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她是一本“不打扰”的“家庭生活词典”。

赵惠珍目前在户口登记窗口,为派出所的近44,000名居民提供服务。窗口中的交易数量超过100个。许多人可能认为派出所的户口登记窗口只不过是处理身份证和账户,而且工作范围非常狭窄和单调。实际上,真实户籍管理涉及账户登记,账户转账,账户取消,账户转账,账户登记项目变更,近50项发行;以及身份证业务和流动人口登记业务,公安机关连接千家万户的“第一窗口”。在这样一个“难以调整”的位置,赵惠珍获得了该地区居民一致认可的称号 - 户籍的“活字典”,以及上班的人,称赞她快速处理业务。好吧,咨询业务“张开嘴吧,不管你怎么问,”永远不要觉得无聊。“

这种优秀的业务能力不是在一年半的时间内培养出来的,而是多年来积累和磨练的。每天早上,赵惠妍早早来到户口登记室,浏览公安网的通知,政策和通知,回复了微信和QQ管辖区人民的咨询,并以诚挚的微笑迎接他们。一个温暖的“你好”。处理业务的人。这个“看不见的时间表”是赵慧珍34年前在户籍登记时所采取的日常工作流程。现在它已成为一种工作习惯,并帮助她成为家庭登记业务的百科全书。 “面对大大小小的企业,不同类型的咨询,你可以做到”明确“。

“你希望别人以哪种方式对待你,你必须以不同的方式与他人打交道。这就是同理心。”赵慧珍解释说:“我也是一个普通人,我经常去各种服务窗口。生意,如果对方的态度不好,肯定会影响他们的心情。因此,当我在窗口工作时,我必须以良好的态度和良好的方法对待所有前来经营业务的人。“

齐鲁晚报,齐鲁珍,记者范佳,烟台报道

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